11 herramientas para crear encuestas y preguntas en Facebook

¿Por qué es una buena idea realizar encuestas y preguntas en Facebook?

Incluir encuestas y preguntas en nuestras publicaciones de Facebook mejora notablemente el engagement de nuestra audiencia además de su participación y diálogo. Tener en cuenta la opinión de nuestros fans es algo que ellos valoran y fortalece la relación con nuestra marca.

Además,con estas publicaciones animamos a aquellos que suelen participar poco y que se caracterizan por una actitud más pasiva con respecto a la marca. Es más sencillo contestar un par de preguntas que dar una opinión personal en nuestro muro.

Esta técnica nos permite conocer datos relevantes relacionados con nuestro negocio e información de nuestro público y buyer persona.Por ello es aconsejable elaborar encuestas sobre sus gustos, hobbies o hábitos para tratar de conocerlos mejor.

 

Las encuestas son realmente interesantes y deberían estar incluidas en toda estrategia de contenidos de Facebook  para mejorar el engagement de nuestra audicencia.

Tipos de encuestas y preguntas para Facebook

 

Existen dos tipos de encuestas para Facebook:

Externas, a través de herramientas ajenas a Facebook..

 Internas, es decir las desarrolladas por Facebook.

Dentro de las encuestas creadas por Facebook encontraremos dos subtipos:

1. Las encuestas Timeline. Estas son fáciles y rápidas de hacer ya que se hacen directamente desde el muro . Se pueden realizar de diferentes maneras: lanzando directamente una pregunta abierta, usando una imagen para dar diferentes opciones o utiliza los hashtags (#) para diferenciar las posibles respuestas a la pregunta que estamos realizando.


2. Las encuestas tipo cuestionario. Más completas que las anteriores y con posibilidad de múltiples preguntas y respuestas.

 

 

¿Qué herramientas podemos utilizar?

 

1# Facebook

Facebook te permite hacer encuestas de una manera sencilla e intuitiva. Las realiza a través de la aplicación Encuestas para páginas Es bastante completa y cuenta con diferentes opciones para configurarla. Por ejemplo, para las respuestas puedes usar una respuesta, varias repuestas, lista desplegable, etc.. Puedes crear una pregunta, encuestas para un estudio de mercado, encuestas con reacciones en el muro, etc…Es una rápida y buena opción.

La opción gratuita está financiada por anuncios (un banner arriba de las encuestas) y te permite recoger un máximo de 40 respuestas. Para tener acceso a las demás respuestas necesitarás un plan Premium.

Respecto al precio, puedes elegir entre pagos anuales o pago por encuesta.

 

2# Socialtools

 

Es una aplicación bastante completa. Te permite realizar sorteos, concursos, preguntas, encuestas, etc…

Puedes personalizar básicamente todo. Una opción interesante que te ofrece es que puedes hacer que los participantes tengan que registrarse, hacerse fan de tu página u otras opciones y así obtener más datos de tu público o conseguir más fans para tu página.Puedes consultar estadísticas de la participación de la encuesta: impresiones, alcance, nuevos fans, etc…En este enlace te explican como puedes crear una encuesta y su configuración.

Respecto al precio, es gratuita hasta 300 fans. A partir de ahí tienes diferentes planes entre los que elegir en función del número de fans que tengas.Aún así es bastante económico.

 

3# SurveyPlanet

SurveyPlanet ofrece un gran número de herramientas gratuitas para diseñar tu encuesta, compartirla en línea y revisar los resultados. 

Es intuitiva y cuenta con varias plantillas que te pueden ayudar a elaborar las preguntas en función de la temática elegida. Los usuarios gratuitos de SurveyPlanet pueden elegir entre diez temas de colores de encuesta. Los usuarios Premium pueden crear temas personalizados eligiendo sus propios colores, fuentes e imágenes de fondo. Existe una amplia gama de tipos de preguntas, incluyendo selección múltiple, formulario, ensayo, calificación, fecha y escala. Puedes crear tantas preguntas como desees en una encuesta. Además te permite editarla para ordenadores, tablets o móviles.

Los datos que solicitan para poder participar es el email que puede ser obligatorio, opcional o no solicitarlo.

Su precio es gratuito pero cuenta con opciones Premium. El plan de precios es de 20$/mes.

 Las encuestas se pueden compartir directamente redes sociales como Twitter,Facebook y Google+, compartirlas por correo electrónico, a través de un enlace directo o incrustarse en sitios web a través del código web proporcionado.  

SurveyPlanet ofrece encuestas en más de 20 idiomas, incluyendo inglés, español, chino y árabe.

Además, esta herramienta te permite recopilar datos cualitativos y cuantitativos para el análisis de los resultados.

 

4# Typeform

La interfaz es bastante similar a Surveyplanet. Al igual que en ésta, puedes crear encuestas desde cero o utilizar plantillas definidas. Un inconveniente que tiene esta herramienta es que muchas de estas plantillas son de pago pero siempre tienes la opción de crearlas tu mismo. Puedes modificar su diseño, tipografía, fondo, etc…

Una característica interesante es que te permite integrar esta herramienta con otras como por ejemplo Mailchip, Trello, etc…Además puedes enviar correos personalizados a los participantes con más información o informándoles de los resultados de la encuestas.

Las encuestas puedes compartirlas en redes sociales, en tu página web o través de email. Otra novedad que tiene esta herramienta es que las puedes compartir en chats como Facebook Messenger.

Puedes almacenar instantáneamente todos los resultados que desees.

Su precio es gratuito hasta 100 respuestas al mes y con la limitación de algunas funciones o plantillas. El plan de pago es de 25€ o 59€ al mes en función del plan que elijas.

 

5# Trisocial

Es una herramienta muy interesante.Te permite crear todo tipo de concursos, encuestas, cupones promocionales, etc…

Para trabajar con ella debes instalarla en tu página de Facebook.La configuración es muy completa: configuración de diseño, de participantes, de información requerida, etc… Otra de sus ventajas es la gran cantidad de información y datos estadísticos que obtienes. Además te permite monitorizar campañas.

Una herramienta interesante que incluye esta aplicación es el Social CRM. Social CRM es una plataforma Cloud que puedes utilizar desde cualquier ordenador o dispositivo móvil. Te ayuda a conocer mejor a tus clientes y a tus fans, a partir de la información que ellos mismos comparten en las redes sociales. Con Social CRM tienes un conocimiento total de cada uno de tus fans, clientes y leads que puedes visualizar en una ficha personal de cada uno de ellos con información relativa a:

• Perfil sociodemográfico

• Gustos e intereses

• Grado de influencia en redes sociales

• Datos de contacto

• Valor para nuestra marca

• Nivel de compromiso con tu fanpage.

También incluye el Social CRM Lite. Es una base de datos virtual con los nombres y mails de los participantes de todas nuestras promociones. Esto nos permite tener información para crear campañas de mailing fácilmente. Es gratuito en cualquier modalidad de concurso o promoción y está incluido en todas las opciones de contratación.

Respecto al precio, te permite realizar una aplicación gratuita. A partir de ahí tienes diferentes planes de precios que van desde un único pago por concurso hasta planes para agencias diferenciando entre Basic, Premium o Marca Blanca.

Aquí os dejo un enlace de un tutoríal de esta herramienta. 

 

6# Quizmaker

Esta herramienta es muy básica y sencilla.Directamente desde la página de inicio puedes comenzar a crear la encuesta o realizar preguntas.

Te permite crear fácilmente informes avanzados, desde simples exportaciones de excel / CSV,filtrar por una pregunta particular (por ejemplo satisfecho vs insatisfecho) o crear filtros personalizados (satisfecho, mujeres mayores de 35 años) para profundizar en los resultados.

La versión gratuita tiene una limitación de 25 respuestas así que, básicamente, hay que pagar por esta aplicación. Los planes van desde 15$ a 99$ mensuales. Las opciones que te ofrecen son pocas pero suficientes para realizar una encuesta. En mi opinión, es la menos interesantes de todas.

 

7# Woobox

Con esta herramienta puedes crear encuestas y también concursos. En mi opinión, su uso es algo más complejo que otras y menos intuitiva.

Woobox se integra con CRMs como Mailchimp,Adweber y otras populares.

El precio de esta herramienta va desde 30$/mes hasta los 500$/mes.

 

8# Easypromos

Lo que más me llama la atención de esta herramienta es la gran variedad de opciones que te ofrece. Cuenta con un total de 21 aplicaciones para crear encuestas y estudios de mercado. Es una herramienta muy completa.Te permite una personalización total del diseño y de los campos de registro, puedes elegir entre una variedad de tipos de preguntas, mostrar un mensaje de feedback tras responder cada pregunta de la encuesta, personalizar mensajes finales basados en las preferencias de respuesta del usuario, etc…Su panel de control es fácil e intuitivo y tiene un diseño responsive y compatible para móviles. Puedes exportar datos y estadísticas avanzadas y, obtener y descargar las respuestas de los participantes en un archivo de Excel. Además cuenta con una automatización de envío de emails y se sincroniza con listas de correo de MailChimp en tiempo real.

La primera aplicación es gratis y las demás son de pago.Tienes diferentes planes de precios para una única promoción, planes para empresas, etc…

 

9# Cool-Tabs

Una herramienta bastante completa en la que puedes configurar prácticamente todo. La encuesta  te permite requerir datos personales, pedir sólo datos para segmentar las respuestas (género, localización o edad) , o crear una encuesta completamente anónima. Puedes monitorizar tu encuesta, descargar un informe con todos tus resultados y exporta los datos personales obtenidos a través del cuestionario o encuesta a tu CRM o directamente a una lista de MailChimp.

Tienes 15 días de prueba gratuita. A partir de ahí puedes contratar diferentes planes que van desde los 20€ a 350€ mensuales.

 

10# 123 Contact Form

Con esta herramienta puedes crear tu propia encuesta o utilizar alguna de sus plantillas permitiéndote modificar los campos y su orden para crear una experiencia organizada e interesante para quienes respondan. Te permite personalizarla agregando tu logo, editar los temas, el texto del cuestionario,los colores,las páginas de agradecimiento y mucho más. Puedes publicar la encuesta en redes sociales, en tu sitio web, enviado el link, etc…Los resultados de la encuesta los puedes consultar en tiempo real.

Esta herramienta puedes utilizarla gratuitamente o contratar alguno de sus planes de precios, que van desde 16€/ mes a  298€/mes. 

 

11# QZZR

Herramienta freemium con una versión gratuita con la que podrás crear un número ilimitado de tests, con posibilidad de personalizar los colores y consultar datos estadísticos. Puedes compartirla en redes sociales y código HTML para insertarla en una web o en un blog. Su analítica es interesante ya que te permite una gran segmentación de las respuestas por demografía, edades, etc…

En el siguiente enlace tenéis un tutoríal de esta herramienta en español. 

Respecto al precio  tienes la versión gratuita , la versión Pro 299$ al año y el plan especial de empresas personalizado. La versión gratuita te dejará realizar la mayoría de las funciones, solo te limitará en algunos detalles de personalización que lo permite sólo en la versión Pro.

 

Consejos para crear las encuestas y preguntas

1.-Crea preguntas y respuestas sencillas. Siempre que puedas, facilita los porcentajes de respuestas para que tus seguidores conozcan si su respuesta es la más clicada, ¡eso les encanta!.

2.-Utiliza un lenguaje sencillo y directo. Una gramática compleja sólo llevará a los encuestados a interpretar la respuesta de diferentes maneras y, por lo tanto, empeorar la calidad de sus respuestas y de tus datos. No utilices términos profesionales. Abstente de usar jerga técnica, siglas, o cualquier cosa que el encuestado pueda no entender.La claridad y la transparencia darán lugar a mejores respuestas.

3.-Se específico. La ambigüedad es el pero enemigo de una encuesta. Asegúrate de que las preguntas se centran en un solo tema.

4.-Encuestas cortas. Cuanto más larga sea la encuesta, menor será la tasa de respuesta, así que piensa detenidamente qué campos quieres incluir.

5.-Se neutral. Las preguntas que usan un lenguaje emocional o evocador deben evitarse ya que pueden conducir a respuestas sesgadas y datos incorrectos.

6.-Cubre todas las respuestas posibles. En las preguntas de opción múltiple y desplegable, proporciona todas las alternativas que puedas imaginas y que te aporten información relevante. Agrega “otra opción” por si el encuestado no está de acuerdo con ninguna de las otras respuestas.

7.-Diseña cuidadosamente tu encuesta para lograr obtener los datos necesarios para cumplir tu objetivo. Es recomendable que lo realice una sola persona que esté completamente involucrada con la investigación y conozca perfectamente cual es el fin de la encuesta y que datos son los que se quieren obtener.

8.-Lanzamiento y seguimiento. Una vez que se halla comprobado que la encuesta esta bien estructurada es el momento de compartirla y comenzar a promocionarla para que tus fans se animen a participar. Haz un plan de seguimiento para tener un control absoluto de lo que está sucediendo.

9.- Analiza y haz reportes. Cuando tengamos suficiente información debemos empezar a procesarla para poder generar reportes. Para preparar las conclusiones no olvides tener en cuenta los objetivos que queremos conseguir.

10.-Agradecesiempre su participación y el tiempo que han invertido en contestar nuestras preguntas.

11.-Haz que tus fans disfruten. Este es mi último consejo pero, en mi opinión, el más importante. Si queremos que nuestra audiencia participe y animen a otras personas a hacerlo, las preguntas o encuestas deben tratar de un tema que les llame la atención, les resulte interesante y que les anime a participar. Haz que disfruten del tema que se trata y , si tenemos las oportunidad, crea un debate en torno a él donde participe la marca y el público.

Ejemplos

¿Sueles incluir en tus publicaciones de Facebook las encuestas o preguntas? ¿Utilizas o conoces alguna otra herramienta?

Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies, pinche el enlace para mayor información.plugin cookies

ACEPTAR
Aviso de cookies