Las redes sociales como canal de comunicación entre la marca y consumidor
Las redes sociales son un herramienta fundamental de comunicación para las marcas de moda. La mayoría de las empresas y negocios las utilizan como escaparate de sus productos, llegando a una gran número de usuarios de forma directa.
Tienen la ventaja de poder relacionarse directamente con su público obteniendo un feedback muy valioso que permite mejorar el negocio e incluso encontrar nuevas oportunidades.
En las redes sociales no se venden solo productos, se venden estilos de vida, sensaciones; valores cada vez más en alza para los consumidores.
Siete de cada diez españoles afirman seguir a las marcas a través de sus redes sociales.
Gestión de la comunidad
Genero comunicación digital para establecer relaciones estables y duraderas con la comunidad, prescriptores, clientes y usuarios interesados en tus contenidos. Las redes sociales son la herramienta perfecta para dialogar con tu público. Ellos quieren y necesitan ser escuchados por las marcas. Ahora la comunicación es bidireccional.
Monitorización
Realizo un seguimiento de tu marca para saber en cada momento que dicen sobre ella. En Internet y, particularmente, en las redes sociales cualquiera y desde cualquier lugar puede decir algo sobre tu marca y alcanzar a una gran audiencia. El objetivo es comprender lo que se dice sobre ella. Además esto te ayudará a prevenir una posible crisis de reputación online a través de un plan de actuación creado para ello.
Atención al cliente
Un canal de comunicación rápido y directo entre tus clientes y tu marca. La atención al cliente es uno de los puntos que más valoran los usuarios de las empresas. Una respuesta rápida por parte de la marca siempre va a ser muy valorada por los usuarios.
Informes mensuales
Elaboro reportes mensuales para que veas la evolución de tus perfiles sociales. La analítica en redes sociales es tan importante como cualquier otra acción. Nos permite evaluar la efectividad de las acciones mediante las herramientas de análisis que ofrecen dichas plataformas y otras especializadas en ello. Debemos medir para llevar a cabo estrategias eficaces y correctas que nos permitan alcanzar los objetivos.
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No dejes nada al azar, cada estrategia tiene un objetivo y cada objetivo es único para ti.
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