Post RHC Preguntas frecuentes sobre Instagram

Dudas frecuentes sobre Instagram


Todos hemos tenido en algún momento alguna duda relacionada con Instagram, incluso los que estamos acostumbrados a trabajar con ella. En este post doy respuesta a aquellas preguntas más frecuentes. ¡Espero poder ayudarte en algún momento!

General

¿Cómo dejar de seguir a a alguien?

Puedes hacerlo de varias formas:

MODO 1

  • Ve al perfil de la persona a la que quieras dejar de seguir.
  • Toca Siguiendo y, a continuación, Dejar de seguir para confirmar la acción.

MODO 2

Desde una de sus publicaciones en tu feed, pulsa en los tres puntos situados arriba a la derechay elige dejar de seguir.

¿Cómo conseguir seguidores?

Para conseguir incrementar tu número de seguidores:

  • Comparte contenido de calidad. Este para mí es el factor fundamental que hará que crezca el número de seguidores.
  • Publica con cierta regularidad.
  • Utiliza los hashtags adecuadamente.
  • Si tienes una cuenta de empresa, haz publicidad.
  • Haz tu perfil público.

¿Es ilegal comprar seguidores?

NO te lo recomiendo.

Si eres una empresa, piensa que tu objetivo es crear una comunidad, dar a conocer tus productos o servicios y/o vender más. Entonces te pregunto, ¿para qué quieres miles de seguidores que no están interesados en tu marca?  Además vas a empeorar tu engagement y esto no te va a favorecer nada. Tener seguidores falsos puede dañar tu imagen de marca.

Si eres tienes un perfil personal,  hay muchas herramientas que dicen si tus seguidores son falsos así que, emplea tu tiempo en hacerlos reales.

¿Cómo bloquear a una persona?

A continuación te explico cómo bloquear a alguien en Instagram fácilmente.

  • Abre el perfil de dicha persona o cuenta.
  • En la zona superior aparece el nombre de perfil y, a la derecha, tres puntos y pulsa sobre ellos.
  • En el menú desplegable selecciona Bloquear > Sí, estoy seguro (a).

¿Cómo verificar una cuenta? (símbolo azul)

  • Acceder a la aplicación de Instagram y entra en el menú ≡.
  • Pulsa en Configuración.
  • Ir a Cuenta.
  • Pulsar en Solicitar Verificación.
  • Para terminar deberás rellenar el formulario de solicitud de verificación de tu cuenta de Instagram y adjuntar un documento de identificación. Y pulsar en Enviar.

¿Cómo obtener más visibilidad?

  • Los hashtags serán tus aliados para llegar a un mayor número de usuarios.
TE PUEDE INTERESAR

  • Las historias de Instagram. Puedes utilizarlas para destacar tu nueva publicación.
  • Interactúa con las publicaciones de otros usuarios: likes, comentarios, etc. harán que despierte la curiosidad de otros usuarios y, seguramente, visitarán tu perfil.
  • Ten en cuenta el algoritmo de Instagram. 

¿Como puedo ver mis publicaciones archivadas?

Para ver las publicaciones que has archivado:

  • Ve a tu perfil.
  • Toca  las tres barras que tienes arriba a tu derecha .
  • Toca Archivar.
  • En el desplegable selecciona Archivo de publicaciones.

¿En qué momento de la semana es mejor publicar?

Pues depende de tu público. He leído muchísimos post que te dicen diferentes horas pero desde mi experiencia te digo que pruebes y saques tus propias conclusiones. Tengo clientes a los que les funciona bien publicar al medio día, a otros por la tarde… así que yo voy probando y analizando los datos. Sí te recomiendo que, si eres empresa, como referencia tengas en cuenta los datos que te ofrece Facebook Creator, las propias estadísticas de Instagram o utilices alguna herramienta externa como Metricool. Pero te repito, prueba por ti mismo.

¿Cómo pongo mi cuenta privada?

En Instagram, al crear una cuenta, esta es pública por defecto. Te voy a contar cómo hacerla privada:

  • Ve a tu perfil y toca las tres barras que tienes arriba a tu derecha
  • Configuración (abajo del todo).
  • Privacidad de la cuenta.
  • Activa cuenta privada.

¿Qué es un shadowban en Instagram?

El shadowban es una penalización de tu cuenta (sin que tú te des cuenta) en el que tus publicaciones comienza a perder visibilidad, se puede decir que es una sanción de Instagram. Puedes funcionar con ella de forma habitual pero tus publicaciones no aparecerán con los hashtags que has utilizado y no se le mostrará tu contenido a otros usuarios excepto a tus seguidores.

Es consecuencia del uso de bots o herramientas automatizadas para conseguir aumentar los seguidores, seguir o dejar de seguir a muchos usuarios en un periodo corto de tiempo, etc. Es decir, cuando incumples las condiciones de uso de Instagram.

¿Dónde debo colocar los hashtags?

Aunque los algoritmos van cambiando, mi recomendación es que los pongas en el caption, es decir, después del comentario. Yo, normalmente, los suelo separar con un punto pero “para gustos los colores”.

¿Cómo reportar una cuenta falsa?

Para ello debes ir al perfil de la cuenta en cuestión.

  • Pulsa en los tres puntos que tienes arriba a la derecha .
  • Denunciar.
  • Selecciona “es inapropiada”.
  • “Creo que esta cuenta infringe las Normas comunitarias de Instagram”.
  • Denunciar la cuenta.
  • Elige el motivo por el que crees que debes denunciar la cuenta.

¿Cómo borrar fotos?

Para borrar una foto:

  • Ve a tu perfil.
  • Selecciona la imagen que quieres borrar.
  • Pulsa en los tres puntos que tienes arriba a la derecha.
  • Eliminar.

Antes de borrarlas te recuerdo que tienes la opción de archivarlas. De este modo no aparecerán en tu feed y podrás recuperarlas cuándo lo desees.

¿Se pueden borrar varias fotos a la vez? La respuesta es no. No nos queda otra que hacerla una por una.

¿Debería tener un perfil público o cerrado?

Pues depende. Si eres una empresa, lo lógico es que tu cuenta sea pública para que los usuarios puedas acceder a tu contenido y conocer tus productos y servicios.

Si eres una persona pues tendrás que valorar si antepones tu privacidad a los likes y seguidores. Si es así la mantendría privada. Es cuestión de preferencias y de lo que quieras conseguir con tu perfil.

¿Cómo borrar un mensaje?

Lo único que debemos hacer es:

  • Entra a Instagram Direct, que son los mensajes privados de la aplicación, y abrir la conversación que queramos.
  • En el mensaje hacemos una pulsación larga y nos aparecerá un nuevo menú contextual. En este menú, basta con pulsar sobre la opción  ‘Anular envío del mensaje’.
  • Lo siguiente será ver cómo el mensaje desaparece.

No hay limite de tiempo para borrarlo pero, lógicamente, cuanto más tardes en hacerlo más probabilidades tendrás de que sea visto el mensaje. Si no ha visto el usuario el mensaje no recibirá ninguna notificación. Si lo ha visto ya, le llegará la notificación indicándole que ese mensaje ha sido retirado por el remitente y ya no está disponible y no le aparecerá en la conversación.

¿Qué significa “usuarios sugeridos”?

Si te fijas, las sugerencias aparecen en base a diferentes factores:

  • Las búsquedas que has realizado en la plataforma, es decir, si has buscado alguna página o personaje, te muestra cuentas relacionadas con esa búsqueda.
  • Amigos en Facebook o en tus contactos. Instagram considera que puede ser su seguidor en esta red social.
  • Otro tipo de sugerencias son cuentas nuevas que haya creado un mismo usuario que ya tienes en Instagram o con el que tengas amigos en común.
  • Otras sugerencias pueden ser personas que te siguen y tú no las sigues a ellas, o personas que te han buscado.

¿Cómo borro mi perfil de Instagram?

Lo primero que debes saber es que no puedes eliminar tu cuenta desde la aplicación de Instagram. Para eliminar tu cuenta de forma permanente:

  • Ve a la página Eliminar la cuenta.
  • Selecciona una opción del menú desplegable junto a ¿Por qué quieres eliminar tu cuenta? y vuelve a introducir la contraseña. La opción para eliminar tu cuenta de manera permanente solo aparecerá cuando hayas seleccionado un motivo del menú.
  • Toca o haz clic en Eliminar cuenta permanentemente.

¿Cómo seguir un hashtag?

Lo primero que tienes que hacer es ir al hashtag que quieres seguir. Para ello puedes presionar sobre el hashtag que aparezca en alguna publicación o usando el buscador de Instagram. Una vez que presiones sobre dicho hashtag aparece una página como si fuera un perfil con un botón en azul grande que dice “Seguir”.

Seguir un hashtag en Instagram

¿Qué pasa cuándo bloqueas a una persona en Instagram?

Si bloqueas a alguien, esa persona ya no podrá encontrar tu perfil, tus publicaciones ni tu historia en Instagram. La persona no recibirá ninguna notificación del bloqueo.

Historias de Instagram

¿Cómo poner links en Instagram Stories?

Es importante advertir que todavía no todos los usuarios de Instagram tienen acceso a esta opción, sólo si cuentas con más de 10 mil seguidores. Si eres un afortunado/a, podrás hacerlo de la siguiente forma:

  • Sube una historia.
  • Haz clic en el botón de la URL (cadena).
  • Pon tu URL y haz clic en LISTO para guardar el enlace.

¿Puedo ver cuántas veces ve una persona mi historia?

No. Podrás ver el número de personas y las personas que han visto tu historia pero no el número de veces que la ha visto cada una de ellas.

¿Cómo se pueden borrar las historias?

Para eliminar una foto o un vídeo de tu historia:

  • Abre la historia.
  • Toca Más en la parte inferior derecha de la foto o el vídeo que quieras eliminar.
  • Toca Eliminar y, a continuación, toca Eliminar de nuevo para confirmar la acción.

Instagram para empresas

¿Cómo cambio mi cuenta a un perfil de empresas?

  • Ve a tu perfil.
  • Pulsa en las tres rayas arriba a la derecha.
  • Configuración.
  • Cuenta.
  • Elige la opción “Cambiar al perfil de empresa”.

¿Qué es Instagram Shopping?

Es una herramienta que te permite etiquetar tus productos en una publicación de forma que el usuario puede ver el nombre del producto y su precio y si pulsa sobre él, será redirgido al sitio donde podrá realizar la compra.

¿Cómo se activa?

Estos son los pasos a seguir para ofrecer productos con Instagram Shopping:

  • Asegúrate de que la aplicación de Instagram en el teléfono esté actualizada.
  • Asegúrate de que el catálogo de productos esté sincronizado con Facebook Shop.
  • Elige tu catálogo en Instagram. Para ello tendrás que ir a configuración > empresa > compras > seleccionas el catálogo de productos.
  • Sube la foto, como se haría normalmente, y antes de compartir etiqueta el producto.
  • Etiquetar los productos. Seleccionar «etiquetar productos» y tocar la foto para hacerlo, de la misma manera que se haría si se estuviera etiquetando a una persona. En la barra de búsqueda, se escribe el nombre del producto en la foto. Se selecciona y luego se mueve la etiqueta al lugar correcto.
  • Pulsa en compartir.

¿Qué debería publicar una empresa en Instagram?

Contenido útil para tu público, así de fácil y complejo a la vez. Por ejemplo:

  • Producto. Lógicamente esto es lo principal pero no es lo único. Preséntalo de forma útil, dando consejos ,por ejemplo, de como se puede utilizar, haz una presentación divertida, etc. ¡Utiliza imágenes de calidad!
  • Presenta a las persona que componen tu empresa, a la gente le gusta humanizar las marcas.
  • Comparte con los usuarios promociones especiales.
  • Haz que participen a través de preguntas.
  • Las frases motivadoras suelen tener buena aceptación.
  • Contenido creado por tus clientes. Si tienes la oportunidad de obtener este tipo de contenido, ¡enhorabuena! Compártelo con los demás seguidores porque funciona muy bien.

A todos los usuarios no les gusta el mismo contenido así que, como siempre, prueba y analiza. ¡No te olvides de añadir vídeos!

¿Cómo deshabilito el botón de llamada?

  • Accede a tu perfil de empresa.
  • Toca Editar perfil.
  • En Información pública de la empresa.
  • Visualización del perfil.
  • Deshabilita la opción de mostrar información de contacto.

¿Cómo ver las estadísticas en Instagram?

  • Accede a tu perfil de empresa.
  • Pulsa en las tres barras situadas arriba a la derecha .
  • Estadísticas. Podrás ver las estadísticas relacionadas con el contenido que publicas, la actividad y audiencia.

¿Cómo hacer publicidad?

Puedes hacer publicidad en Instagram desde dos lugares:

  • Desde el administrador de anuncios de Facebook.
  • Desde la propia aplicación de Instagram.

Yo te recomiendo que lo hagas desde el administrador de anuncios de Facebook porque encontrarás muchas más opciones en el momento de crear tu campaña. Pero si hay algo que me gusta de la publicidad de Instagram, y que no puedes hacer desde el administrador de anuncios, es la campaña cuyo objetivo es “Visitar el Perfil”, que yo suelo utilizar para algunos clientes y funciona muy bien.

Por lo tanto, en función de tu objetivo y tu experiencia, puedes hacerlo desde un sitio u otro.

TE PUEDE INTERESAR

¿Cuál es la diferencia entre alcance e impresiones?

  • Alcance : el número de usuarios únicos que vieron el contenido.
  • Impresiones : esta es la cantidad de veces que el contenido fue mostrado en el muro de tus seguidores, tomando en cuenta la cantidad de veces que una misma persona ve dicho contenido.

Una publicación puede ser visualizada por un número concreto de usuarios y tener un alcance de 100 usuarios y sin embargo, consigues 300 impresiones, ya que estos usuarios pueden haber visto la publicación más de una vez.

¿Tienes alguna duda que no esté incluida? Me encantaría que lo comentaras para así poder añadirla y compartirla con los próximos lectores.

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4 Comentarios
  • Antonio
    Publicado en 09:21h, 30 septiembre Responder

    Gracias por el post Rocio

    Tengo un problema con una de las cuentas que gestiono y es que no me permite compartir post del feed en las historias. Tengo la configuración publica y habilitada la opción de poder compartir mis historias pero esta funcionalidad, en esta cuenta en concreto, no me la permite realizar. Gestiono más cuentas y en las demás si que me lo permite. Sabrías por que es?

    • Rocío Hernández Cruz
      Publicado en 07:45h, 01 octubre Responder

      Hola Antonio, no eres la primera persona que comenta este problema. Incluso gente que tenía esa opción ahora ha dejado de tenerla. Yo creo que es un problema de la herramienta. Te recomiendo que lo reportes a Instagram y a ver si hacen caso. Ve a tu perfil y toca en las tres barras superiores, configuración, ayuda e informar de un problema.
      Suerte y gracias por comentar.
      Un saludo.

  • guevonadas.com
    Publicado en 13:26h, 30 septiembre Responder

    Mucho mejor que las FAQ oficiales de Instagram. Muy buen artículo. Saludos 😀

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