Estrategias de Marketing Digital

¿Qué es el marketing de contenidos? 

El marketing de contenidos se basa fundamentalmente en crear un contenido relevante para nuestros usuarios. Solo así podremos atraer la atención de estos. Este contenido se puede distribuir a través de las redes sociales, blog , foros, etc.

¿Cuáles son sus ventajas?

• Mejora la imagen de marca. Piensa que tu intención es, a través del contenido, enseñarle a tu público quien eres, que es lo que haces y porque deben elegirte a ti.
• Mejora tu posicionamiento SEO. Cuánto mejor sea tu contenido y, por supuesto, más visitas tengas esto beneficiará a tu posicionamiento en buscadores. Un buen contenido tanto en tu web como en tu blog será un factor clave para atraer tráfico.
• Estrecha tu relación con los usuarios y te ayuda a mejorar el engagement.

Puedes crear el siguiente contenido:

• Artículo para el blog.
• Guías.
• Vídeos.
• Imágenes.
• Ebooks
• Newsletter
• Webinars
• Informes, etc.

Estrategia de marketing de contenidos.

• Define tus objetivos. ¿Qué quieres conseguir con esta estrategia? Mejorar tu reputación, aumentar las ventas, etc.
• Conoce a tu buyer persona. ¿Cuáles son sus intereses? ¿motivaciones? ¿cómo compra? etc.
• Elige los formatos del contenido que vas a crear y dónde lo vas a distribuir (redes sociales, blog, emails, etc.)
• Mide tus acciones y ayúdate de herramientas específicas para ello.

¿Qué es el SEO?

Cuando hablamos de SEO nos referimos al posicionamiento que tenemos en los principales motores de búsqueda cómo pueden ser Google, Yahoo, etc. Cuando se dice que tienes un buen posicionamiento en SEO aludimos a que apareces en los primeros resultados de una búsqueda relacionada con la palabra con la que te quieres posicionar. Principalmente existen dos tipos de Seo: SEO on-page (optimización que se puede hacer directamente en las páginas del sitio web) y SEO off-page (optimización que se intenta hacer desde sitios externos al sitio que se intenta posicionar).

¿Qué ventajas tiene?

La principal ventaja de llevar a cabo una estrategia de SEO está clara y te la explico con un ejemplo. Imagina que tienes una tienda de bolsos en Sevilla. Yo, como usuaria, acudo a Google a buscar una tienda de bolsos en Sevilla. ¿Qué crees que es mejor? ¿Aparecer en los primeros resultados o en la tercera página? No tener un buen posicionamiento hará que pierdas muchas oportunidades de ser visitado por tus potenciales clientes. De ahí que muchas empresas inviertan gran parte de su presupuesto en trabajarlo.

Estrategia Seo

Mejorar tu posicionamiento implica mucho trabajo, tiempo y, por supuesto, una formación específica para ello. Por eso te recomiendo que cuentes con algún profesional que pueda ayudarte. De otro modo le vas a dedicar mucho tiempo y probablemente nos obtengas los resultados deseados. ¿Qué factores te ayudarán a mejorar tu posicionamiento?

• La velocidad de carga de tu web. Mejorar la velocidad de carga de tu página es uno de los elementos más importantes. Existen diferentes herramientas para comprobar cuál es su tiempo de carga. En este post de Ignacio Santiago tienes algunas de estas herramientas y además encontrarás algunos de los motivos por los que es importante el tiempo de carga y cómo mejorarlo.
• Tener un contenido de calidad y que además se comparta.
• La experiencia del usuario en tu web. Una web en la que sea difícil navegar o con una estructura poco clara hará que el usuario la abandone y, probablemente, no vuelva a visitarla.
• La calidad y el número de los enlaces entrantes.
• Buena elección de palabras claves previo estudio.
• Utilización de urls amigables.
• Evita el contenido duplicado.
• No te olvides de crear buenos títulos y descripciones.
• Optimiza tu sitio web para móviles. La optimización para el usuario móvil pasa por mejorar la velocidad de carga en primer lugar, y por ajustar el contenido de tu sitio para que se resuelva bien en cualquier dispositivo.

¿Qué es el email marketing? 

El email marketing se trata del envío masivo de emails a un número determinado de contactos. A pesar de ser una herramienta más antigua que otras sigue siendo una de las más eficaces. ¿Quién no recibe casi a diario algún email de alguna marca? ¿Quién no ha hecho clic en alguno de ellos para beneficiarse de alguna oferta o saber algo más de una promoción? Una buena estrategia de email bien dirigida, a un público segmentado, con un contenido de valor para ese cliente tiene una efectividad bastante elevada en relación con su precio.

¿Cuáles son sus ventajas?

• Es barato. El coste de enviar un correo es bastante bajo y el retorno de la inversión suele ser elevado. Por lo tanto es unas de las herramientas más rentables.
• Se puede personalizar. Te permite enviar un mensaje personalizado a un público determinado y muy segmentado.
• Medible. Una de las características más relevante de estas campañas es que se puede medir prácticamente todo.
• Es instantáneo. Desde que le damos a enviar hasta que lo reciben nuestros clientes tan solo transcurren unos segundos. Además, los usuarios tienen acceso al email desde su móvil, tablet u ordenador lo que hace más rápido y accesible.
• Te permite testar. Puedes probar a crear emails diferentes y analizar el resultado de cada uno de ellos. Esto te va a permitir ir adaptando el mensaje y su diseño para obtener mejor resultados.
• Se puede automatizar.

Estrategia de email marketing

• Antes de todo debes definir cuáles son tus objetivos: vender más, captar leads, fidelizar, etc.
• Crea un plan de envíos y define la frecuencia.
• Segmenta las personas a las que vas a enviar el correo. Para ello debes conocer quien es tu público.
• Contenido. Pueden ser newsletter, ofertas, email de bienvenida, descuentos, nuevos lanzamientos, etc.
• Cuida el diseño de tus emails.
  • Encabezado
  • Llamada a la acción (CTA)
  • Texto e Imagen, etc.
• Utiliza herramientas de automatización para los envíos. Algunas de ellas son Mailchimp, MailRelay, etc.
• Mide los resultados: clics, tasa de apertura, tasa de rebote, etc… y los mejores días y horas para el envío.

¿Qué son las redes sociales?

No hace falta que me detenga demasiado en definir las redes sociales porque más o menos son conocidas por todos y sabemos la importancia que tiene actualmente. A continuación te voy a dar algunos datos del último Estudio Anual de redes sociales 2020 elaborado por IABSpain y Elogia.

• Un 85% de los internautas de 16-65 años utilizan Redes Sociales, lo que representa más de 25.5 millones de usuarios en nuestro país.
• Facebook y WhatsApp siguen siendo las Redes Sociales por excelencia.
• Las mujeres y los más jóvenes (de 16 a 30 años) son los que más tiempo dedican a las Redes Sociales.
• El uso principal de las Redes Sociales continúa siendo “social” (chatear/enviar mensajes, ver qué hacen tus contactos).
• El móvil se consolida como el principal dispositivo de conexión a las Redes Sociales, seguido del ordenador.
• 8 de cada 10 usuarios siguen marcas a través de Redes Sociales.
• Un 32% acepta positivamente que la publicidad que se le muestre sea acorde a sus intereses, y aumenta respecto el 2017.
• Se extiende el uso de Redes Sociales para buscar información de productos antes de realizar la compra: un 57% declara hacerlo.
• Facebook e Instagram son las redes con mayor inversión publicitaria.

¿Qué ventajas tienen para las empresas?

• Una presencia activa en redes sociales ayuda a la empresa a reforzar su imagen marca. Quién eres, qué haces y por qué lo haces.
• Segmentación de tu público objetivo.
• Mejor atención al cliente.

• Los comentarios y publicaciones con contenido relevante fortalecerá el vínculo con los clientes. Esto te permite fortalecer tu relación con ellos y dialogar, algo esencial en las redes sociales.
• La identificación de nuevas oportunidades de negocio. Puedes conocer mejor a tus clientes y encontrar nuevas oportunidades de negocio.
• Analizar a la competencia. Al igual que tú, la competencia está en las redes sociales. así que podrás observarla y analizarla.
• Atrae tráfico a la página Web.
• La publicidad de las redes sociales es más barata que la publicidad tradicional.
• Las redes sociales te permiten compartir tu contenido de una manera más rápida y sencilla llamando la atención del público al que deseas llegar. Un buen contenido requiere ser compartido de manera rápida y sencilla.
• Te permite detectar y gestionar de una manera más rápida una crisis de reputación.
• No tienen barreras geográficas ni temporales. Puedes llegar a cualquier parte del mundo en cualquier momento.
• Te permite contactar con otros profesionales del sector.

Estrategia en las redes sociales.

• Define los objetivos. Aumentar el número de seguidores en una determinada red social, mejorar tu imagen de marca y la reputación online, dirigir trafico a tu web, etc.
• Conoce a tu público objetivo. Antes de definir tu estrategia debes tener claro quién es tu público objetivo y de este modo podrás crear al contenido que le genere valor utilizando un mensaje y tono adecuado. Por ejemplo, si tú marca se dedica a la venta de zapatillas para gente joven podrás utilizar imágenes y textos mucho más afines a este tipo de público y con un interés específico.

• Realiza una auditoría de social media. Cuando vas a proceder a realizar un plan de marketing digital tienes que conocer la situación de partida para definir los objetivos correctos y las estrategias que te ayuden a conseguirlos.

• Define tu mensaje y tono. Cómo hemos comentado anteriormente no es lo mismo dirigirte a personas jóvenes que a directores de grandes empresas. Conocer a tu público te va ayudar a definir cómo comunicarte con él.
• Escoge las principales redes sociales donde vas a estar presente. Dependiendo de tu negocio, a que te dedicas y, sobre todo, quién es tu público objetivo tendrás que elegir estar en una rede social o en otra. Estar en todas no te va ayudar si tu público objetivo no está ahí. Es preferible elegir unas cuantas y utilizarlas para comunicarte de manera correcta.
• Crea un calendario de publicaciones.
• Escoge tu estrategia en cada una de las redes sociales. Como te he comentado anteriormente, no tienes porque estar presente en todas las redes sociales. Por lo tanto una vez que hayas elegido en cuál vas a estar debes definir una estrategia diferente para cada una de ellas. No es lo mismo Instagram que LinkedIn y por lo tanto, no puedes hacer lo mismo en ambas redes.
• Define los KPI´s y mide los resultados.

Los hábitos de nuestro público han cambiado y la forma de comunicarse con las empresas también. Está demostrado que las empresas que cuentan con web tiene más posibilidades de éxito que las que no. Por lo tanto es importante que tu empresa se incorpore a la era digital y como mínimo cuente con una página web.

¿Cuáles son las ventajas?

• Estás disponible 24 horas al día, 7 días a la semana, 365 días al año. Con esto vas a conseguir impulsar tus ventas.
• Refuerza la imagen de tu empresa.
• No tienes barreras geográficas. Tu marca es visible a nivel mundial.
• Puedes ofrecer mejor atención al cliente.
• Un magnifico escaparate de tus productos o servicios.
• Es accesible a todos los públicos.
• Te permite vender online, si así lo deseas.
• Puedes conseguir una base de datos importante de potenciales clientes.
• Te permite publicitarte en mas plataformas como Google Adwords y llegar a más público.

Estrategia web.

• Ten en cuenta la usabilidad y experiencia de usuario. Los usuarios deben ser capaces de alcanzar sus objetivos con un mínimo de esfuerzo y unos resultados máximos, lo que implica que desde el principio el visitante sea capaz de usar tu web de forma intuitiva.
• Elige un buen hosting. Tu web debe estar en un sitio fiable.
• Cuida el contenido de tu web. Debe ser comprensible para tu público y optimizado para seo con una buena elección de las palabras claves. Si no sabes muy bien cómo hacerlo puedes contar con la ayuda de un Copywriter.
• Formularios. Procura reducir al máximo el número de campos, no pidas información que no necesites solo por tenerla.
• Asegúrate de que es responsive para móviles. No puedes olvidar que actualmente una gran parte del tráfico de tu web proviene de los dispositivos móviles.
• Cuida la velocidad de carga de la página.
• Utiliza imágenes de calidad.
• Incluye un blog, te traerá trafico a tu web.
• Asegúrate de que está optimizada para SEO.
• Enlaza tu web y las redes sociales.

¿Qué es un blog?

Es un sitio web donde, cada cierto tiempo, se publica contenido relacionado con una temática específica. La finalidad de un blog para tu empresa consiste en general contenido útil para tus clientes o potenciales clientes además de ayudarte a posicionarte como un experto del sector al qué se dedica tu empresa y de ahí su importancia

¿Cuáles son sus ventajas?

• Genera tráfico a tu web. El blog es una magnífica herramienta para atraer a un público con interés en lo que vendes.
• Mejora el posicionamiento.
• Te permite generar leads. 
• Mejora tu imagen de marca y te posiciona cómo experto en tu sector.
• El contenido puede ser fácilmente compartido por lo que te permite llegar a más publico de una manera fácil y económica.

Estrategia para un blog corporativo

• Define a tu público objetivo.
• Crea una buena estrategia de contenido para tu blog. Un calendario de publicaciones te va a ayudar en esta tarea.
• Analiza tu entorno y conoce aquello que puede ser relevante para tu público.
• Diseña una estrategia para promocionar el contenido. Crear contenido y que no lo lea a nadie es cómo no escribir nada. Por ello, la parte de promoción es una de la más importante. Benefíciate de las redes sociales, agregadores de noticias, newsletter, etc. para darlo a conocer. Metricool te permite programar tus entradas en las diferentes redes sociales y además te ofrece analíticas muy buenas.
• No te olvides del SEO en tus post. El título, descripción, elección de palabras claves, etc. son elementos fundamentales para posicionar tus artículos.
• Se constante y publica regularmente.
• Mide todo lo que ocurre en tu blog. Nuevas visitas, tasa de rebote, etc.

¿Qué es la analítica digital?

La analítica digital se trata de la recopilación de datos obtenidos de diferentes fuentes cómo puede ser la web, redes sociales,… La obtención de estos datos te va a permitir extraer conclusiones y tomar decisiones. Google Analytics es la herramienta gratuita por excelencia para obtener alguno de estos datos. A parte de esta hay otras como Semrush que son de pago y muy populares.

¿Cuáles son sus ventajas?

• Ayuda a conocer mejor tu web y a los usuarios que llegan a ella y su comportamiento. Por ejemplo, te permite saber qué páginas son las más visitadas, cuánto es el tiempo que el usuario está en cada una ellas, su procedencia, etc. datos muy valiosos que te ayudan a trazar y mejorar tu estrategia.
• Puedes crear alertas, paneles, informes personalizados, etc. que te ayudan a comprender mejor los datos recopilados.
• Te permite detectar oportunidades de negocio comprobando aquello que mejor funciona.
• Puedes mejorar las conversiones optimizando el sitio web para ello.
• Google Analytics te enseña las palabras clave por las que los usuarios te han encontrado y visitado y, por lo tanto, te ayuda a trazar una estrategia Seo.

Estrategia de analítica digital

• Define tus objetivos. Es imposible medir algo si no tienes claro lo que quieres medir.
• Analiza el punto de partida.
• Define las métricas que vas a analizar y mídelas.
• Es imprescindible una configuración cuidadosa de la herramienta de analítica web. La configuración se debe adaptar a la estructura y objetivos del negocio, ya que la precisión y calidad de los datos es un factor determinante a la hora de obtener conclusiones. La creación de dashboards te permite realizar un seguimiento y control del proyecto.
• Realiza un seguimiento de cualquier cambio que realices para saber si esta funcionando.

¿Qué es la publicidad digital?

La publicidad digital engloba diferentes acciones publicitarias en distintas plataformas digitales permitiendo así que cada empresa elija aquella que mejor le funciona teniendo en cuenta su modelo de negocio. Cuando hablamos de publicidad digital hablamos publicidad display, SEM, social ads, email marketing, retargeting dinámico, etc.

¿Cuáles son sus ventajas?

• Es una publicidad más económica.
• Segmentación. Si hay algo que diferencia a esta publicidad de la tradicional es la posibilidad de segmentación. Puedes elegir a la persona que quieres que vea tu anuncio casi con todo detalle: sexo, intereses, trabajo, etc.
• Inmediato. El control que tienes sobre este tipo de publicidad es inmediato. Puedes controlar los resultados en el mismo momento y además hacer modificaciones instantáneas.
• Es medible. Te permite saber en todo momento cómo están funcionando y tienes acceso a gran cantidad de datos para mejorar tus campañas.
• Mayor cobertura. Este tipo de publicidad está disponible 365 días al año y en cualquier lugar del mundo.
• Variedad. Existen diferentes tipos de formatos de anuncios, plataformas, etc. que te permiten elegir el que más se adapte a tu producto o servicio.

Estrategia de publicidad digital

• Establece unos objetivos. Como en todas las estrategias, lo primero que debes haces es definir tus objetivos: mejorar tu imagen de marca, conversión, tráfico a tu pagina web, etc.
• Elige el canal o canales en los que vas a llevar a cabo tu campaña.
• Define tu publico objetivo.
• Establece un presupuesto para cada una de las plataformas donde vas a desarrollar tus campañas.
• Formato de tu anuncio. Elige el formato del anuncio que mejor se adapta a tu producto o servicio. Cuida el texto de tu anuncio y utiliza imágenes de calidad. Cada medio publicitario tiene diferentes formatos de anuncios: imagen, carrusel de imágenes, vídeos, etc. con unas medidas específicas. En esta guía de Marketing and Web puedes conocer las medidas de cada una de las redes sociales.
• Observa a tu competencia para conocer en que medios se están publicitando y cómo lo están haciendo.
• Mide los resultados de cada una de las campañas para tomar decisiones.

¿Qué es el Mobile Marketing?

El mobile marketing (o marketing móvil) son un conjunto de técnicas para promocionar productos y servicios utilizando los dispositivos móviles como canal de comunicación. Ya sabemos que vivimos en una época en la que móvil es parte esencial de nuestro día a día y, por este motivo, nada más útil que utilizarlo como herramienta de marketing. Existen diferentes tipos de acciones cómo:

• SMS
• QR
• Aplicaciones móviles. Las aplicaciones móviles te permiten estar más cerca de tu cliente y son un magnífico canal de comunicación. No te olvides de ASO que se encarga de posicionar las aplicaciones móviles en Google Play Store y App Store.

-Geomarketing. Sistemas de geolocalización o sistemas tales como el Bluetooth o NFC.

¿Cuáles son sus ventajas?

• Es 24/7, por lo que siempre estás disponible para tus clientes.
• Puedes establecer una comunicación directa con tus clientes y generar diálogo.
• Te permite geolocalizar a la gente. Puedes personalizar y adaptar la publicidad a personas que se encuentren en un determinado lugar.
• Puedes llegar a un número importante de personas.

Estrategia de mobile marketing

• Como siempre, define tus objetivos.
• Define a tu público objetivo.
• Analiza el mercado para ver como se comporta pues el entorno digital del móvil es muy cambiante.
• Es fundamental estudiar la competencia.
• Asegúrate de que tu web sea responsive y además esté optimizada para las búsquedas de voz.
• Si tienes una app, asegúrate de que sea útil y funcional para tu público.
• Mide tus campañas.

¿Qué es el Marketing de Afiliación?

El anunciante (empresa) llega a un acuerdo con los afiliados para que estos hagan publicidad de sus productos o servicios obteniendo una comisión cuando el usuario entra en su página web ó realiza la acción determinada. Os pongo un ejemplo: muchos hemos leído un post en el que se recomiendan productos con enlaces directos a esos productos en Amazon. En este caso Amazon es el anunciante y el afiliado es el propietario del blog. Hay diferentes tipos de pagos:

-Coste por Clic (CPC). En este tipo de programa, el afiliado es remunerado por clic.

-Coste por Acción (CPA). El afiliado solo es remunerado si los usuarios hacen clic en la publicidad y realizan alguna acción en la página de destino del anuncio.

-Coste por Mil Impresiones (CPM). En el formato Coste por mil impresiones (CPM), el anunciante le paga un valor fijo al afiliado cuando el banner publicitario alcanza mil visualizaciones.

-Coste por Venta (CPV).  El afiliado solo recibe la comisión cuando el enlace compartido por él genera ventas.

¿Cuáles son sus ventajas?

• Puedes incrementar las visitas y conversiones en tu web.
• La inversión inicial es casi nula, solo pagas por venta o acciones realizadas.
• Da fiabilidad a tus productos o servicios. Por ejemplo: un blogger reconocido que promocione tus productos aporta fiabilidad a tu marca entendiendo que esta persona lo ha probado y es de su agrado.

Estrategia de marketing de afiliación

• Date de alta en una red de afiliación para que puedan encontrarte los afiliados como puede ser TradeTracker.
• Si prefieres hacerlo tú directamente, da de alta toda la información en tu web con un enlace donde se explica detalladamente como pueden convertirse en afiliados y las condiciones.
• Establece unas comisiones atractivas para tus afiliados y que realmente motiven a estos a vender tus productos o servicios.
• Provee a tus afiliados de contenidos de promoción banners, enlaces, etc.

¿Qué es el Inbound Marketing?

También es conocido como Marketing de Atracción. Para que sepas en que consiste te recomiendo que veas este vídeo de Inboundcycle donde te lo explican perfectamente.

¿Cuáles son sus ventajas?

• Mejora la visibilidad de tu marca.
• Aumenta la confianza del público en tu marca.
• Te permite conocer mejor a tu público objetivo y fidelizarlo.
• Atrae a un tráfico cualificado e interesado por el contenido que le ofreces.
• Acompañas al cliente en todo el proceso de compra.
• Es más rentable que el outbound.

Estrategia de Inbound Marketing

• Define tus objetivos: incrementar el numero de clientes potenciales, mejorar tu imagen de marca, etc.
• Determina tu público objetivo.
• Estudia cómo realiza el proceso de compra tu público.
• Crea contenido de calidad para atraer tráfico de calidad.
• Para conseguir ventas y conversiones el diseño de la página web es muy relevante.
• Evalúa los resultados.

En este enlace de la Escuela de Negocios IEBS puedes saber más sobre diferentes herramientas de Inbound Marketing que te resultarán útiles. 

¿Qué es el video marketing?

El video marketing es una técnica donde el video es la herramienta principal para dar a conocer un producto, servicio o marca, … en definitiva, se utiliza para conseguir diferentes objetivos.

¿Cuáles son sus ventajas?

• Accesibilidad y compatibilidad. Actualmente el vídeo puede ser compartido prácticamente en cualquier red o plataforma digital.
• Aumenta la conversión. Las empresas que utilizan el video para informar sobre su producto o servicio son mejor valoradas por los clientes ya que, obtienen más información, aumentando su confianza y ayudando en la decisión de compra.
• Mejora el engagement. El video permite transmitir un mensaje de forma original. La elaboración de videos informativos o de entretenimiento aumenta la interacción de tu público y hace crecer tu comunidad.
• Mejora el SEO. Google muestra como resultados destacados vídeos que han sido subidos a Youtube. Por otro lado, si este vídeo está en tu web, aumentará el tiempo de permanencia del usuario en ella mejorando tus estadísticas.
• Aumenta el tráfico a tu web. Los vídeos que publicas en tu canal en Youtube o Vimeo, redes sociales, … pueden dirigir tráfico hacia tu web.
• Te diferencia de la competencia. Aún existen muchas empresas o profesionales que no lo hacen. Aprovecha esta oportunidad y enséñale al público que eres diferente y capta su atención.
• Concede viralidad. El video es el formato que más se comparte en Internet.
• Es económico. El coste de crear un video marketing no tiene porque ser elevado. Existen herramientas para la edición de videos con unas cuotas razonables y las plataformas donde compartirlo (YouTube, redes sociales, etc.) son gratuitas.
• El mensaje es más claro y directo. El video te permite enviar el mensaje de una manera más efectiva y explicar el contenido con más detalle utilizando la imagen, música, voz en off y texto.
• Los vídeos facilitan retener mejor la información. Llegar al usuario por varios sentidos a la vez favorece el recuerdo del mismo.
• Un complemento excelente para tu campaña de email marketing. Combinando acciones de vídeo marketing dentro de una estrategia de email marketing se puede lograr mejores resultados como por ejemplo el aumento en la tasa de apertura.
• Aporta cercanía y transparencia. Una página web con un video de bienvenida y dándote a conocer, genera proximidad y confianza del usuario.

Estrategia de video marketing

• Define tus objetivos: atraer más tráfico a tu sitio web, conseguir más visualizaciones, aumentar el número de seguidores, generar conversiones, mejorar tu imagen de marca, etc.
• Define tu buyer persona.
• Elige el tipo de video que vas a crear: tutorial, corporativo, etc.
• Cuida el formato del vídeo: imagen, edición, SEO, contenido, etc.
• Selecciona las herramientas que vas a utilizar.
• Promociónalo en todos los canales posibles.
• Mide la efectividad.